Perguntas frequentes

Entrega

1 - Em que países fazem a entrega?

Caudalie entrega em todo o território português (exceto Madeira e Açores) via http://pt.caudalie.com mas também em toda a Europa através dos sites dedicados a cada país:
- França Metropolitana e Córsega: https://fr.caudalie.com
-       Alemanha, Áustria e Suiça alemã : http://de.caudalie.com
-       Bélgica francófona, Luxemburgo e Suiça românica http://be.caudalie.com
-       Bélgica flamenga: http://be.caudalie.com/nl_be/
-       Espanha (exceto Canárias): http://es.caudalie.com
-       Itália, Suiça italiana: http://it.caudalie.com
-       Portugal (exceto Madeira e Açores) : http://pt.caudalie.com
-       Reino Unido (exceto Jersey e Guernesey) : http://uk.caudalie.com
-       Suíça francófona: http://fr.caudalie.com
-       Polónia: http://pl.caudalie.com
-       Grécia, Irlanda, Países Baixos: https://en.caudalie.com

2 - Quais são os modos e despesas de entrega possíveis?

Encontrará abaixo um quadro recapitulativo das despesas que lhe serão aplicadas, de acordo com o montante a pagar.

Modo de EntregaPreço da entrega em função do montante da encomendaPrazo total de entrega*
Entrega ao domicílio (contra assinatura) < 40 € > 40 € 2-7 dias úteis
7 € Oferta
Entrega Expresso - NÃO DISPONÍVEL 15 € 1-2 dias úteis
Qualquer encomenda passada antes das 13h, será entregue a partir do dia seguinte
Dias Úteis: De 2ª a sábado, exceto feriados.
* Prazo médio constatado
Nenhuma entrega para a Madeira e Açores

3 - Qual o prazo de preparação?

A sua encomenda é preparada no prazo de 48h após a sua encomenda.

4 - Como beneficiar de entrega gratuita?

A entrega ao domicílio é oferta a partir de 40€ de compras. Se tiver acumulado mais de 300 pontos nos últimos 12 meses no âmbito do nosso programa de fidelidade MYCAUDALIE, beneficiará do estatuto VIP, que lhe permitirá ter direito a entregas grátis ao domicílio. Consulte a rubrica dedicada ao programa de fidelidade MYCAUDALIE.

5 - Posso indicar horários para entrega?

Infelizmente, não é possível selecionar horários de entrega.

6 - Posso pedir para entregarem no meu local de trabalho?

Pode certamente receber a encomenda no seu local de trabalho. Pode selecionar um outro local de entrega clicando em « Acrescentar um outro endereço» no momento de escolher o seu local de entrega durante a sua encomenda.

7 - O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Será informado por email 24h antes da entrega da sua encomenda. Será deixada na sua caixa de correio se as condições o permitirem. No caso de falha na entrega, é possível uma segunda entrega.

8 - O que fazer se me tiver enganado no local de entrega?

De forma a garantir os prazos mais curtos, não lhe será possível alterar a sua morada de entrega assim que a sua encomenda esteja finalizada. Se a encomenda for enviada para a morada errada, ser-nos-á devolvida. Logo que seja rececionada, procederemos à reexpedição da sua encomenda para a morada que nos tiver indicado.