Perguntas frequentes
A Caudalie faz entregas em toda a França (excluindo os departamentos e territórios ultramarinos franceses) e no Mónaco através do site http://fr.caudalie.com, bem como em toda a Europa através de sites específicos para cada país:
- França continental e Córsega: https://fr.caudalie.com
- Alemanha, Áustria e Suíça de língua alemã: http://de.caudalie.com
- Bélgica francófona, Luxemburgo e Suíça francófona: http://be.caudalie.com
- Bélgica flamenga: http://be-nl.caudalie.com/
- Espanha (exceto Ilhas Canárias): http://es.caudalie.com
- Itália, Suíça italiana (exceto San Marino):
- Portugal (com exceção da Madeira e dos Açores): http://pt.caudalie.com
- Reino Unido (exceto Jersey, Isle of Man e Guernsey): http://uk.caudalie.com
- Suíça francófona: http://fr.caudalie.com
- Polónia http://pl.caudalie.com
Irlanda: https://en.caudalie.com
- Grecia : https://gr.caudalie.com
- Países Baixos: https://nl.caudalie.com
Encontrará abaixo um quadro recapitulativo das despesas que lhe serão aplicadas, de acordo com o montante a pagar.
Entrega ao domicílio (contra assinatura):
< 39 € : 4.95 € : 3-5 dias úteis
> 39 € : Oferta : 3-5 dias úteis
A sua encomenda será preparada no prazo de 24 horas* após a realização da encomenda.
*Exceto fins de semana e feriados. Em circunstâncias excecionais, os prazos de preparação podem ser prolongados.
Entregas gratuitas ao domicílio e em pontos de recolha para encomendas superiores a 39€.
Se acumulou mais de 300 pontos nos últimos 12 meses no âmbito do nosso programa de fidelidade MYCAUDALIE, beneficiará do estatuto VIP, que lhe dá direito a entrega gratuita em todas as encomendas superiores a 15€. Consulte a secção dedicada ao programa de fidelidade MYCAUDALIE.
Lamentamos, mas não é possível selecionar horários de entrega.
Pode, evidentemente, pedir que a sua encomenda seja entregue no seu local de trabalho. Pode selecionar um novo endereço de entrega clicando em "Adicionar outro endereço" quando escolher o seu endereço de entrega durante a encomenda.
A transportadora informá-la(o)-á por e-mail 24 horas antes da entrega da sua encomenda. A encomenda será deixada na sua caixa de correio, se as condições o permitirem.
Se estiver ausente, a encomenda será colocada à sua disposição na estação de correios ou no ponto de distribuição mais próximo. Dispõe de 10 dias úteis* para a recolher. Após este prazo, a sua encomenda ser-nos-á devolvida.
*Este prazo pode variar consoante a estação de correios e o ponto de entrega.
Se não tiver levantado a sua encomenda no prazo de 5 dias, ser-lhe-á enviada uma mensagem de e-mail e uma mensagem de texto a recordar o facto. Após 10 dias*, a sua encomenda ser-nos-á devolvida.
*Este prazo pode variar consoante a estação de correios e os pontos de recolha.
A encomenda pode ser entregue no seu domicílio, seleccionando o seu endereço postal ou o seu local de trabalho.
A fim de garantir os prazos de entrega mais curtos possíveis, não é possível alterar o endereço de entrega depois de a encomenda ter sido finalizada. Se a encomenda for enviada para o endereço errado, ser-nos-á devolvida. Assim que a recebermos, reenviaremos a sua encomenda para o novo endereço que nos indicou. Contacte o nosso Serviço de Relações Clientes.
