Perguntas frequentes

Meu programa de fidelidade

1 - O que é o MY CAUDALIE?

Para a recompensar pela sua fidelidade, Caudalie criou o programa MY CAUDALIE em maio de 2013. Este programa exclusivo, disponível apenas na internet, permite-lhe receber produtos gratuitos, aceder a conselhos de beleza personalizados e beneficiar de ofertas promocionais em primeira mão.

2 - Como posso inscrever-me no programa MY CAUDALIE?

As inscrições são feitas no site www.caudalie.com na rubrica « A Minha Conta ». Basta-lhe para isso criar a sua conta pessoal e introduzir os seus dados clicando aqui. Pode também criar a sua conta nas boutiques-Spa Caudalie.

3 - Para que servem os meus pontos MY CAUDALIE?

A adesão ao programa MY CAUDALIE é gratuita e recompensa-a pela sua fidelidade. Os seus pontos MY CAUDALIE permitem-lhe ganhar presentes. A partir de 100 pontos, terá acesso ao primeiro nível de presentes.

4 - Como ganhar pontos MY CAUDALIE?

Com as suas compras:
Ao comprar produtos ou vales de tratamento Spa no site caudalie.com ou na Boutique Spa Caudalie, são-lhe automaticamente atribuídos pontos em cada compra e em todos os produtos.
Ao comprar produtos nos nossos pontos de venda oficiais, todos os cuidados de rosto com cartonagem (exceto coffrets) podem proporcionar-lhe pontos. Basta-lhe introduzir o código único de 10 ou 11 caracteres que se encontra no interior da cartonagem.
No seu aniversário:
Na qualidade de membro de MY CAUDALIE, e se comunicar a sua data de nascimento, oferecemos-lhe 30 pontos no dia do seu aniversário.
Ao criar o seu perfil de beleza:
Ao preencher o seu perfil de beleza, pode ganhar 20 pontos. Válido unicamente na 1ª vez que preencher o diagnóstico)

5 - Como posso registar os meus códigos MY CAUDALIE?

Para registar os seus códigos, basta-lhe aceder ao site Internet Caudalie na rubrica « A Minha Conta / Ganhar pontos » e introduzir o código único de 10 ou 11 caracteres impressos no interior das cartonagens de cuidados de rosto (exceto coffrets). Ao fazer uma compra na nossa e-boutique ou nas nossas Boutiques Spa Caudalie, todos os produtos lhe proporcionam pontos e são automaticamente creditados na sua conta. 

6 - Quantos pontos ganho por produto?

O número de pontos atribuídos por produto está indicado no site Internet ao nível da descrição da página produto de cada produto. O número de pontos depende do valor do produto.
"Os tratamentos Spa de rosto ou corpo numa Boutique Spa Caudalie proporcionam pontos.
1 tratamento de 30 minutos = 20 pontos
1 tratamento de 50 minutos = 40 pontos
1 ritual de meio-dia = 120 pontos
1 cura de um dia = 200 pontos"

7 - Como posso receber o meu presente?

2 opções possíveis: 1. Pode juntar o seu presente na sua próxima encomenda web e recebê-lo no seu domicílio com as suas compras. 2. Pode levantar o seu presente no ponto de venda que tiver selecionado, imprimindo o voucher-presente que lhe será enviado por e-mail. Para receber o seu voucher-presente terá primeiro de juntar ao seu cesto web o(s) presente(s) que escolheu e validar a morada para selecionar o local de levantamento do seu presente. Agradecemos que valide esta "encomenda" gratuita para receber o seu voucher-presente por email (também disponível na sua conta MYCAUDALIE em « as minhas encomendas e reservas » durante um mês.)

8 - Posso receber o meu presente diretamente em minha casa?

Pode receber o seu presente em sua casa apenas quando faz uma encomenda pela e-boutique www.caudalie.com
Na qualidade de membro VIP, pode receber em casa o seu presente sem ser à cobrança. A entrega será então feita num prazo aproximado de 15 dias.

9 - Devo imprimir o voucher-presente para levantar o meu presente no ponto de venda?

Para levantar o seu presente no ponto de venda que selecionou, deve imperativamente imprimir o voucher-presente que lhe será enviado por e-mail e que estará disponível na sua conta MY CAUDALIE ao nível do separador « As minhas encomendas e reservas » durante um mês.

10 - Quanto tempo tenho para levantar o meu presente?

Dispõe de um prazo de um mês para levantar o seu presente no ponto de venda selecionado (a contar da data em que tiver passado a "encomenda gratuita" do seu presente no site).

11 - Por quanto tempo é que os meus pontos estão disponíveis?

Os pontos têm um prazo de validade de 18 meses.
Em cada código registado, a validade do conjunto dos seus pontos é prolongada por 18 meses.

12 - Perdi a minha palavra passe, o que devo fazer?

Se não se lembra da sua palavra passe, basta clicar em «Palavra passe perdida?» no separador «Minha Conta». Uma nova palavra passe ser-lhe-á enviada automaticamente por e-mail.

13 - Quais são os diferentes estatutos do programa de fidelidade?

Existem 3 estatutos no programa de fidelidade
Caudalie Insider :
Condições: Não efetuou nenhuma compra mas é assinante da nossa newsletter.
Vantagens: recebe informações exclusivas sobre os produtos e dicas de beleza.
Membro MY CAUDALIE :
Condições: Efetuou pelo menos uma compra em caudalie.com ou em Boutiques Spa Caudalie ou introduziu um código único no site internet Caudalie após uma compra num ponto de venda oficial.
Vantagens: tem acesso ao catálogo de presentes, recebe pontos no seu aniversário e tem acesso a antestreias.
MY CAUDALIE VIP:
Condições: Acumulou pelo menos 300 pontos nos últimos 12 meses.
Vantagens: para além das suas vantagens de membro, beneficia da entrega grátis ao domicílio para qualquer encomenda no site caudalie.com e é convidada para eventos exclusivos.

14 - Eu sou membro VIP, quais as vantagens do meu estatuto?

Parabéns, faz agora parte da nossa comunidade de MY CAUDALIEVIP.
Este estatuto privilegiado permite-lhe aceder a antestreias, receber convites para eventos perto de si e também beneficiar da entrega grátis de encomendas no nosso site caudalie.com.

15 - Como é que posso passar ao estatuto VIP?

Torna-se VIP a partir do momento em que tiver acumulado 300 pontos nos 12 últimos meses à data de hoje.
Este estatuto não é permanente. Perderá automaticamente esse estatuto se tiver acumulado menos de 300 pontos nos últimos 12 meses.
Este estatuto é válido por um ano. Manterá esse estatuto logo que tiver acumulado de novo 300 pontos nos últimos 12 meses.
Voltará a passar ao estatuto de membro se tiver acumulado menos de 300 pontos nos últimos 12 meses. Pode consultar o seu estatuto em qualquer momento no seu eSpaço pessoal.