Perguntas frequentes

Pode devolver os produtos encomendados em www.caudalie.com no prazo de 14 dias após a entrega. O produto devolvido deve estar novo, não utilizado, na sua embalagem original e acompanhado dos artigos oferecidos obtidos.

Para efetuar a devolução:

1. Inicie sessão na sua conta de cliente em www.caudalie.com

2. Aceda à secção As minhas encomendas

3. Escolha a encomenda em causa, clique no botão DEVOLUÇÃO e selecione o(s) produto(s) a devolver.

4. Descarregue e imprima o formulário de devolução

5. Coloque-o na sua encomenda Também pode descarregar, imprimir e preencher o formulário de retratação.

6. Envie a sua encomenda para o seguinte endereço:

Caudalie

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1040 RUE DU CHÊNE DE LA CROIX

45520 GIDY

FRANCE

As encomendas sem formulário de devolução não serão tidas em conta. As despesas de envio relacionadas com a devolução ficam a seu cargo.

Não é possível trocar ou obter o reembolso de produtos encomendados em farmácias ou parafarmácias com contrato Caudalie.
Recomendamos-lhe que contacte diretamente o ponto de venda onde a compra foi efetuada.

Não se preocupe se toda a encomenda ou uma parte dela não lhe interessa, pois dispõe de um prazo de devolução de 14 dias após a receção dos produtos.
A devolução só é possível com produtos entregues em bom estado. Os produtos devem ser apresentados na sua embalagem original sem terem sido utilizados, com as ofertas que tiverem acompanhado a encomenda, se for o caso.
O reembolso referir-se-á aos produtos e despesas de entrega iniciais diretamente para o cartão de crédito utilizado na encomenda.
As despesas de transporte relacionados com a devolução dos seus produtos ficam a seu cargo.

O reembolso será efetuado num prazo de 10 dias após a receção da sua encomenda.