Perguntas frequentes

Pagamento

1 - Quais são os modos de pagamento disponíveis?

Caudalie propõe 3 modos de pagamento:
Cartão de Crédito (Visa ou MasterCard)
- Paypal 
Os outros meios de pagamento (cheques, dinheiro, transferências) não são aceites.

2 - Como pagar com cartão de crédito?

1.     Selecione o seu tipo de cartão: Visa ou Mastercard
2.     No campo «Nome»: indique o seu apelido e nome tal como figuram no seu cartão de pagamento.
3.     No campo « Número de Cartão de Crédito»: indique os 16 algarismos que figuram na frente do seu cartão, sem espaços.
4.     No campo «Criptograma», indique os 3 últimos algarismos da série impressa no verso do seu cartão. O criptograma representa o conjunto de algarismos que servem para dar segurança às transações por cartão de pagamento e oferecem uma protecção extra contra a utilização fraudulenta dos cartões de pagamento.
5.     Indique a data de validade do seu cartão, selecionando o mês e o ano na lista que se desenrola.
6. Uma vez introduzidos os seus dados bancários, clique em "Pagar a minha encomenda". Desta forma aceitará as Condições Gerais de Venda.
Tem a possibilidade de registar o seu cartão de crédito ao assinalar o espaço "registar o meu cartão" para as suas próximas encomendas. Poderá gerir o registo dos seus cartões a partir de A minha conta

3 - O que é o Paypal ?

PayPal é um serviço de pagamento online que permite a uma empresa ou a um utilizador que disponha de um endereço e-mail enviar ou receber pagamentos online de uma forma prática, segura e pouco dispendiosa.
Para regularizar a sua encomenda por Paypal, siga as seguintes etapas:
1.     Selecione o modo de pagamento PayPal para ser encaminhado para a sua conta PayPal.
2.      Identifique-se e valide em seguida o seu pagamento.
3.    Logo que o seu pagamento estiver validado, será automaticamente encaminhado para www.caudalie.com para finalizar a sua encomenda.

4 - É possível pagar no ato de entrega?

Não é possível pagar na entrega. Só estão disponíveis os modos de pagamento indicados para regularizar as suas compras.

5 - O pagamento é seguro?

Os seus dados bancários estão encriptados (modo SSL) e nunca são conhecidos nem armazenados pela Caudalie.

6 - Porque é que o meu cartão bancário não funciona?

Os cartões de pagamento aceites no nosso site são unicamente os cartões Visa ou MasterCard, cujo país de emissão figure entre os nossos países de entrega: França, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Suíça, Reino Unido, Alemanha, Áustria, Itália. Espanha, Portugal, Polónia, Grécia, Ucrânia ou Irlanda.
Se o seu cartão de pagamento corresponder exatamente a estes critérios, não se esqueça de:
- verificar se os seus endereços de entrega e de faturação estão completos e corretos,
- selecionar bem o seu tipo de cartão: Visa ou MasterCard,
- verificar que todos os seus dados bancários estão corretos,
- marcar no espaço «Declaro ter tomado conhecimento e aceitar plenamente e sem reservas as Condições Gerais de Venda».
Em último recurso, verifique junto do seu banco quais as suas possibilidade de pagamento.
Recordamos-lhe que lhe é sempre possível regularizar a sua encomenda utilizando o serviço Paypal, seja qual for o país de emissão do seu cartão.