Perguntas frequentes
Em primeiro lugar, verifique se introduziu a palavra-passe correta, fazendo um copiar-colar diretamente do e-mail recebido. Lembramos-lhe, além disso, que se tiver solicitado várias vezes uma nova palavra-passe, só a última recebida à data será aceite. Se a sua palavra-passe continuar a não funcionar, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Para proceder à eliminação da sua conta, solicitamos-lhe que transmita o seu pedido ao Serviço de Atendimento ao Cliente expondo-nos a razão da sua decisão. Os seus comentários permitem-nos melhorar os nossos serviços e o nosso programa de fidelidade. Atenção: a eliminação da sua conta gera automaticamente a eliminação definitiva de todos os seus pontos de fidelidade MYCAUDALIE. Se o seu endereço e-mail já não for válido ou se tiver mudado de casa, saiba que não é necessário apagar a sua conta: basta-lhe alterar estes dados na secção «Informações pessoais».
Inicie sessão na sua conta, clicando em "A minha conta". Uma vez iniciada a sessão, aceda a "Dados pessoais". Efectue as alterações pretendidas e, em seguida, clique em "Modificar".
Também pode alterá-los contactando o nosso Serviço de Relações Clientes.
Clicar em "A minha conta" e depois na ligação "Esqueceu-se da sua palavra-passe?
1) Escolher receber um link por email para iniciar sessão automaticamente:
Introduza o endereço de e-mail que utilizou para se registar no nosso site e enviar-lhe-emos um link que lhe permitirá iniciar sessão automaticamente na sua conta.
Se não vir esta mensagem de e-mail na sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de spam ou contacte o nosso Departamento de Relações Clientes.
2) Escolha a opção para redefinir a sua palavra-passe:
Introduza o e-mail que utilizou para se registar no nosso site e enviar-lhe-emos um link que lhe permitirá alterar a sua palavra-passe e aceder automaticamente à sua conta.
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Para eliminar a sua conta, envie o seu pedido ao Serviço de Relações Clientes, indicando o motivo da sua decisão. Os seus comentários ajudam-nos a melhorar os nossos serviços e o nosso programa de fidelização.
Atenção: a eliminação da sua conta implica automaticamente a eliminação permanente de todos os seus pontos de fidelidade MYCAUDALIE. Se o seu endereço de e-mail já não for válido ou se tiver mudado de residência, não é necessário apagar a sua conta: basta alterar estes dados na secção " Dados pessoais ".
Para criar a sua love list basta clicar no coração que se encontra por cima do produto. Se estiver conectado, o produto é acrescentado à sua love list. Se não estiver conectado, aparece uma pop up que o convida a conectar-se de modo a guardar o produto na sua love list.
Nada mais simples, aceda a www.caudalie.com. Clique em «Minha conta», depois em «Criar a minha conta». Preencha as suas informações pessoais e valide em seguida a sua inscrição.
Ter uma conta apresenta numerosas vantagens:
- As suas informações pessoais (moradas de entrega, de faturação, e-mail, telefone, etc.) ficam registadas. Para as suas encomendas seguintes, já não precisa de as comunicar de novo.
- Pode gerir as suas encomendas bem como as suas reservas (acompanhamento, histórico).
- Pode aceder às vantagens do nosso programa de fidelidade MYCAUDALIE (pontos, presentes, etc.).
Pode alterar os seus dados pessoais diretamente online ou eliminá-los, contatando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Estas informações são estritamente confidenciais e só são utilizadas para melhor responder aos seus pedidos (faturação, entrega). Deste modo, e em nenhuma circunstância, estas informações serão partilhadas ou vendidas. Em conformidade com as disposições da lei Informática e Liberdades, o utilizador é informado de que dispõe de um direito de acesso, de retificação, de supressão e de não utilização dos dados pessoais que lhe dizem respeito.
Aceda à sua conta clicando na rubrica «Minha Conta». Uma vez conectada(o) aceda a «Informações pessoais ». Efectue as alterações desejadas e clique em seguida em «Alterar».
Aceda a www.caudalie.com. Clique em «Minha Conta» depois sobre o link «Esqueceu-se da palavra-passe?». Comunique o seu endereço e-mail de inscrição a que deveremos enviar a palavra-passe. Se não receber esse e-mail, verifique a sua pasta de spam ou contate o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
