MYCAUDALIE

1) Assunto:

 

CAUDALIE, Sociedade por quotas simplificada, com o capital social de 1.011.800 euros cuja sede social se situa em 6 Place de Narvik - 75008 Paris, registada no RCS de Paris com o número 398 360 123, possui um programa de fidelização da clientela através do seu site web www.caudalie.com.

 

O programa de fidelidade MYCAUDALIE permite que os consumidores que compram alguns dos produtos Caudalie acumulem pontos de fidelidade na sua conta cliente Caudalie, convertíveis em presentes e/ou vantagens.

 

 

 

2) Adesão ao Programa de fidelidade MYCAUDALIE:

 

2.1 Condições de adesão:

 

A adesão ao Programa de fidelidade MYCAUDALIE é gratuita. Apenas pessoas físicas e maiores de idade residentes na França Metropolitana e num dos seguintes países podem aderir ao programa de fidelidade:

 

• Alemanha

• Áustria

• Bélgica

• Emirados Árabes Unidos

• Espanha (exceto Canárias)

• Grécia

• Irlanda

• Itália (exceto Pantelleria)

• Luxemburgo

• Mónaco

• Países-Baixos

• Polónia

• Portugal (exceto Madeira e Açores)

• Reino Unido (exceto Jersey, Guernesey)

• Rússia

• Suíça

• Turquia

• Estados Unidos da América

• Canadá

• Brasil

• Hong Kong

• Coreia

• China

 

Consideram-se membros do Programa de fidelidade MYCAUDALIE as pessoas físicas que criaram uma conta no site internet www.caudalie.com e que registaram pelo menos um código único MYCAUDALIE ou que acumularam pontos automaticamente ao fazer uma compra em Boutique Spa Caudalie ou em caudalie.com. Apenas é possível subscrever uma conta por pessoa (mesmo nome, apelido, endereço email).

 

Um código único MYCAUDALIE é um conjunto único composto por 10 a 12 algarismos e letras que se encontra unicamente no interior das embalagens dos produtos Caudalie que fazem parte do programa MYCAUDALIE. (Globalmente, todos os produtos com uma cartonagem secundária)

 

Todos os produtos Caudalie (com ou sem cartonagem) comprados no site caudalie.com ou em Boutiques Spa Caudalie geram automaticamente a acumulação de pontos fidelidade.

O programa de fidelidade MYCAUDALIE é nominativo, pessoal e reservado a pessoas físicas para sua utilização privada e não profissional.

 

 

2.2 Condições de utilização:

 

O programa de fidelidade MYCAUDALIE é um programa que visa proporcionar vantagens aos consumidores fiéis de Caudalie.

 

O simples facto de criar uma conta MYCAUDALIE pressupõe a aceitação total e sem reservas do presente regulamento.

 

A adesão ao Programa de fidelidade MYCAUDALIE só pode ser validada no nosso ficheiro informático com as informações comunicadas no questionário de adesão ao programa de fidelidade MYCAUDALIE completas, legíveis e utilizáveis.

 

É responsabilidade do Aderente manter atualizadas as informações que lhe dizem respeito conectando-se no seu espaço pessoal MYCAUDALIE, na sua conta caudalie.com. A sociedade CAUDALIE não poderá em qualquer caso ser responsabilizada pela não-receção de uma oferta de fidelização pela parte do Aderente.

 

 

 

3) Dados pessoais:

 

Os dados pessoais que são recolhidos são obrigatórios e necessários para beneficiar das diferentes vantagens do Programa de fidelidade MYCAUDALIE.

 

Ao subscrever o Programa de fidelidade MYCAUDALIE, o Aderente autoriza a utilização dos seus dados pessoais pela sociedade CAUDALIE no âmbito deste programa, nomeadamente para lhe apresentar ofertas e informações. O Aderente ao programa autoriza a sociedade CAUDALIE a efetuar todas as verificações necessárias relativas à sua identificação e ao seu domicílio.

 

Em conformidade com o disposto na Lei relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, de 6 de janeiro de 1978, a sociedade CAUDALIE procedeu à declaração do seu ficheiro junto da CNIL. O Aderente beneficia de um direito de acesso, oposição e de retificação escrevendo para o Serviço Relações Clientes Caudalie, 6 Place de Narvik, 75008 Paris, France ou enviando um e-mail para portugal@caudalie.com.

 

Saber mais sobre a política dos Dados pessoais de CAUDALIE.

 

 

 

4) Aquisição dos pontos MYCAUDALIE:

 

Ao comprar um produto Caudalie abaixo listado nas boutiques Caudalie ou em www.caudalie.com, os pontos fidelidade são automaticamente adicionados à conta do Aderente. No momento de compra de um produto Caudalie numa boutique Caudalie, o aderente adquire pontos no máximo de 12 unidades da mesma referência por compra. Para além de 12 unidades os pontos não são adquiridos.

 

No momento da compra de um produto Caudalie possuindo um código único, num ponto de venda autorizado (exceto Boutiques Spa Caudalie), o Aderente ao Programa de fidelidade deve entrar na sua conta pessoal no site internet www.caudalie.com e introduzir o código MYCAUDALIE para beneficiar dos pontos fidelidade a que a sua compra lhe dá direito. O aderente não pode registar mais de 10 códigos únicos MYCAUDALIE por mês.

 

Os pontos adquiridos são creditados na conta pessoal do Aderente.

 

Cada aderente terá acesso ao seu saldo de pontos:

• Na sua conta www.caudalie.com

• Por telefone ou email contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente

 

Os pontos são válidos por um período máximo de 18 meses a partir da sua data de atribuição. A aquisição de novos pontos na compra de um produto pertencente ao programa MYCAUDALIE conduz a um prolongamento de 18 meses da validade do conjunto de pontos já acumulados na conta do Aderente.

Os pontos atribuídos no seguimento da criação de uma conta ou de um diagnóstico de beleza num ponto de venda expiram ao fim de 2 meses se não tiver ocorrido nenhuma compra ou utilização de um código único durante esse período.

 

Só os pontos « BOAS VINDAS » atribuídos no seguimento da criação de uma nova conta expiram ao fim de 2 meses se não for feita nenhuma compra ou não for registado nenhum código único durante esses 2 meses.

 

O Aderente poderá adquirir pontos suplementares por ocasião de ações de marketing pontuais
- Sem compras de produtos registadas na sua conta caudalie.com, o estatuto atribuído será de « Insider ».
- A partir da primeira compra registada na sua conta caudalie.com, os clientes beneficiam do estatuto e das vantagens de « Membro » e, nomeadamente, de pontos oferecidos na data do seu aniversário.
- Se, além de uma compra registada na sua conta, acumulou mais de 300 pontos nos últimos 12 meses, o cliente será considerado « VIP ». O estatuto de VIP mantém-se durante um ano a partir do momento em que mais de 300 pontos foram acumulados nos últimos 12 meses; caso contrário, o « VIP » regressará ao estatuto de « Membro ». O estatuto VIP confere, nomeadamente, o direito à entrega gratuita de qualquer encomenda efetuada no site caudalie.com.

 

 

 

5) Conversão dos pontos MYCAUDALIE:

 

Os pontos acumulados e creditados na conta do Aderente poderão ser convertidos em presentes ou em vantagens enumeradas na rubrica « Escolher o meu presente », no espaço pessoal do Aderente e no limite dos stocks disponíveis. O catálogo das vantagens MYCAUDALIE pode ser personalizado por país e é livre de evoluir com o tempo. Alguns serviços e surpresas (convites para eventos) não podem ser listados nesta rubrica.

 

De forma a beneficiar do seu (seus) presente(s), o Aderente pode optar por:

• Integrá-los numa encomenda de produtos on line.

• Levantá-lo(s) num ponto de venda autorizado à sua escolha, mediante apresentação do vale de troca e durante 30 dias, no limite do stock disponível.

 

 

 

6) Alterações ao Programa de fidelidade MYCAUDALIE:

 

À Sociedade CAUDALIE reserva-se o direito de alterar ou suprimir, a qualquer momento, o Programa de fidelidade MYCAUDALIE (condições de adesão, vantagens…).

 

Em caso de encerramento do Programa de fidelidade MYCAUDALIE, a sociedade CAUDALIE acordará com os aderentes, no prazo de um mês, a possibilidade de utilizar os seus pontos de fidelidade restantes. Se esses pontos de fidelidade não forem utilizados por parte do Aderente, perdem-se definitivamente.

 

 

 

7) Utilização fraudulenta:

 

Qualquer incumprimento do presente regulamento, qualquer utilização fraudulenta pelo Aderente do Programa de fidelidade MYCAUDALIE ou por terceiros da conta do Aderente, conduzirá de pleno direito à desativação e supressão da conta fidelidade sem compensação nem indemnização de qualquer tipo.

À sociedade CAUDALIE reserva-se o direito, de forma a evitar fraudes, de desativar a conta de um Aderente do programa de fidelidade sem que este possa exigir qualquer indemnização, de qualquer natureza, nomeadamente em caso de um número anormalmente elevado de introduções de códigos MYCAUDALIE num mesmo dia e/ou mais dias. A sociedade CAUDALIE reserva-se o direito de efetuar, em qualquer momento, um controlo relativo ao respeito do regulamento.

 

 

 

8) Não renúncia:

 

O facto de qualquer uma das partes não agir de acordo com o presente regulamento não constitui uma renúncia ao direito de agir, salvo renúncia expressa e escrita.

 

 

 

9) Lei aplicável:

 

O presente regulamento é regido pela legislação francesa.

 

Se qualquer uma das estipulações do presente regulamento for julgada inválida, nula ou inaplicável por qualquer razão que seja, essa estipulação será considerada como separável do resto do regulamento e não afetará a validade e a aplicabilidade das restantes estipulações.

 

 

 

10) Tribunal competente:

 

À falta de conciliação, todos os litígios relativos à interpretação e à execução do presente regulamento será da competência exclusiva de tribunais franceses.