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Regulamento do Programa de Fidelidade myCAUDALIE

1) Assunto:

CAUDALIE, Sociedade por quotas simplificada, com o capital social de 1.007.600 euros cuja sede social se situa em 6 Place de Narvik - 75008 Paris, registada no RCS de Paris com o número 398 360 123, possui um programa de fidelização da clientela através do seu site web www.caudalie.com.
O programa de fidelidade myCAUDALIE permite aos consumidores que compram determinados produtos Caudalie, acumular pontos, convertíveis em presentes e/ou vantagens.

2) Adesão au Programa de fidelidade myCAUDALIE:

2.1 Condições de adesão:

A adesão ao Programa de fidelidade myCAUDALIE é gratuita. Apenas pessoas físicas e maiores de idade residentes na França Metropolitana e num dos seguintes países podem aderir ao programa de fidelidade:
  • Alemanha
  • Áustria
  • Bélgica
  • Espanha (exceto Canárias)
  • Grécia
  • Irlanda
  • Itália (exceto Pantelleria)
  • Luxemburgo
  • Mónaco
  • Países-Baixos
  • Polónia
  • Portugal (exceto Madeira e Açores)
  • Reino Unido (exceto Jersey, Guernesey)
  • Rússia
  • Suíça
  • Turquia
  • Estados Unidos da América
  • Canadá
  • Brasil
  • Hong Kong
  • Coreia
  • China
São consideradas como aderentes ao Programa de fidelidade myCAUDALIE as pessoas físicas que tenham criado uma conta no espaço myCAUDALIE do site www.caudalie.com e tenham registado pelo menos um código myCAUDALIE (-> que tenham ganho pontos myCAUDALIE ao fazer uma compra num ponto de venda ou online). Só é possível subscrever com uma conta única (mesmo nome, apelido(s) e morada).
Um código myCAUDALIE é uma série única composta por 10 ou 11 algarismos/letras, presente unicamente no interior das cartonagens de produtos Caudalie que fazem parte do programa myCAUDALIE.
A conta myCAUDALIE é nominativa, pessoal e reservada a pessoas físicas para seu uso privado e não profissional.

2.2 Condições de utilização:

O programa de fidelidade myCAUDALIE é um programa que visa proporcionar vantagens aos consumidores fiéis de Caudalie.
O simples facto de criar uma conta myCAUDALIE pressupõe a aceitação total e sem reservas do presente regulamento.
A adesão ao Programa de fidelidade myCAUDALIE só pode ser validada no nosso ficheiro informático com as informações comunicadas no questionário de adesão ao programa de fidelidade myCAUDALIE completas, legíveis e utilizáveis.
Compete ao Aderente atualizar as informações que lhe dizem respeito ao entrar no seu espaço pessoal myCAUDALIE em www.caudalie.com. A sociedade CAUDALIE não poderá em qualquer caso ser responsabilizada pela não-receção de uma oferta de fidelização pela parte do Aderente.

3) Dados pessoais:

Os dados pessoais que são recolhidos são obrigatórios e necessários para beneficiar das diferentes vantagens do Programa de fidelidade myCAUDALIE.
Ao subscrever o Programa de fidelidade myCAUDALIE, o Aderente autoriza a utilização dos seus dados pessoais pela sociedade CAUDALIE no âmbito deste programa, nomeadamente para lhe apresentar ofertas e informações. O Aderente ao programa autoriza a sociedade CAUDALIE a efetuar todas as verificações necessárias relativas à sua identificação e ao seu domicílio.
Em conformidade com o disposto na Lei relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades de 6 de janeiro de 1978, a sociedade CAUDALIE procedeu à declaração do seu ficheiro junto da CNIL. O Aderente beneficia de um direito de acesso, de oposição e de retificação escrevendo ao Serviço de Relações Públicas Caudalie, 6 Place de Narvik, 75008 Paris, França.

4) Aquisição dos pontos myCAUDALIE:

Ao comprar um produto Caudalie abaixo listado nas boutiques Caudalie ou em www.caudalie.com, os pontos fidelidade são automaticamente adicionados à conta do Aderente. Na compra de um produto Caudalie com um código único, o Aderente ao Programa de fidelidade acede à sua conta pessoal myCAUDALIE através do site www.caudalie.com e introduz o código único myCAUDALIE, beneficiando automaticamente dos pontos de fidelidade a que a sua compra dá direito.
Os pontos adquiridos são creditados na conta pessoal do Aderente.
Cada aderente terá acesso ao seu saldo de pontos:
  • Na sua conta pessoal myCAUDALIE em www.caudalie.com
  • Por telefone ou email contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente
Os pontos são válidos por um período máximo de 18 meses a partir da sua data de atribuição. A aquisição de novos pontos na compra de um produto pertencente ao programa myCAUDALIE conduz a um prolongamento de 18 meses da validade do conjunto de pontos já acumulados na conta do Aderente.
O Aderente poderá adquirir pontos suplementares por ocasião de ações de marketing pontuais

5) Conversão dos pontos myCAUDALIE:

Os pontos acumulados e creditados na conta do Aderente poderão ser convertidos unicamente em presentes listados no separador «Escolher o meu presente», no espaço pessoal do Aderente e dentro do limite dos stocks disponíveis.
De forma a beneficiar do seu (seus) presente(s), o Aderente pode optar por:
  • Integrá-los numa encomenda de produtos on line
  • Levantá-los num ponto de venda à sua escolha, com a apresentação do voucher no prazo de 30 dias

6) Alterações ao Programa de fidelidade myCAUDALIE:

À Sociedade CAUDALIE reserva-se o direito de alterar ou suprimir, a qualquer momento, o Programa de fidelidade myCAUDALIE (condições de adesão, vantagens…).
Em caso de encerramento do Programa de fidelidade myCAUDALIE, a sociedade CAUDALIE acordará com os aderentes, no prazo de um mês, a possibilidade de utilizar os seus pontos de fidelidade restantes. Se esses pontos de fidelidade não forem utilizados por parte do Aderente, perdem-se definitivamente.

7) Utilização fraudulenta:

Qualquer incumprimento do presente regulamento, qualquer utilização fraudulenta pelo Aderente do Programa de fidelidade myCAUDALIE ou por terceiros da conta do Aderente, conduzirá de pleno direito à desativação e supressão da conta fidelidade sem compensação nem indemnização de qualquer tipo.
À sociedade CAUDALIE reserva-se o direito, de forma a evitar fraudes, de desativar a conta de um Aderente do programa de fidelidade sem que este possa exigir qualquer indemnização, de qualquer natureza, nomeadamente em caso de um número anormalmente elevado de introduções de códigos myCAUDALIE num mesmo dia e/ou mais dias. A sociedade CAUDALIE reserva-se o direito de efetuar, em qualquer momento, um controlo relativo ao respeito do regulamento.

8) Não renúncia:

O facto de qualquer uma das partes não agir de acordo com o presente regulamento não constitui uma renúncia ao direito de agir, salvo renúncia expressa e escrita.

9) Lei aplicável:

O presente regulamento é regido pela legislação francesa.
Se qualquer uma das estipulações do presente regulamento for julgada inválida, nula ou inaplicável por qualquer razão que seja, essa estipulação será considerada como separável do resto do regulamento e não afetará a validade e a aplicabilidade das restantes estipulações.

10) Tribunal competente:

À falta de conciliação, todos os litígios relativos à interpretação e à execução do presente regulamento será da competência exclusiva de tribunais franceses.